ZIO is een regionale huisartsenorganisatie die huisartsen in de regio Maastricht-Heuvelland ondersteunt bij hun praktijkvoering. ZIO biedt de praktijken hierbij zo veel mogelijk ondersteuning, anticipeert op veranderingen en probeert de huisarts waar mogelijk te ontlasten. Dit vergt een nauwe verbondenheid met de regionale huisartsen. Door het gesprek aan te gaan met huisartsen, via werkgroepen, via bestuur en bestuursgroepen worden signalen doorgegeven en in samenwerking met de huisartsen binnen ZIO vormgegeven. Een taak die inmiddels veel verder gaat dan alleen de ontwikkeling van ketenzorgprogramma’s en het verzorgen van scholingen.

De inspanningen van ZIO kunnen we als volgt indelen:

  1. We ondersteunen door ketenzorg, leefstijlprogramma’s en anderhalvelijnszorg te contracteren en organiseren.

  2. We helpen de huisartsenpraktijken met het toekomstbestendig maken en houden van de zorg.

  3. We ondersteunen bij allerlei zaken die nodig zijn in de bedrijfsvoering, zoals kwaliteitsbewaking, het organiseren van scholingen en het faciliteren van samenwerkingen met (zorg)partners.

1. Ketenzorg, leefstijlprogramma’s en anderhalvelijnszorg

Mede doordat er binnen de zorg steeds meer wordt samengewerkt, wordt deze ook beter. Zo zijn er steeds meer zorgpaden of zorgtrajecten ontwikkeld waarbij de patiënt steeds minder schotten ervaart. ZIO helpt de huisartsen door deze zorgtrajecten te contracteren bij de zorgverzekeraar en de coördinatie op zich te nemen. Zo proberen we, met andere regionale zorgpartners, de kwaliteit van de zorg, de beschikbaarheid en toegankelijkheid mede te ondersteunen. Dit doen we ook door het ontwikkelen en implementeren van innovatieve projecten en zorgconcepten zoals de Stadspoli. In dit alles wordt de zorgverzekeraar en, indien nodig, gemeente in een vroeg stadium betrokken. Hier lees je meer over de zorgtrajecten die ZIO namens de huisartsen heeft gecontracteerd en ook faciliteert.

In het geval van de Stadspoli hebben de huisartsen met ondersteuning van ZIO en in samenwerking met Maastricht UMC+ een uniek concept in de anderhalvelijnszorg neergezet. Op de Stadspoli bieden specialisten van het Maastricht UMC+ en de huisartsen in de regio zorg die tussen huisartsenzorg en ziekenhuiszorg inzit. Dit zorgt ervoor dat de toegangstijden korter zijn én dit niet ten koste gaat van het eigen risico van patiënt.

2. Toekomstbestendigheid

Daar waar de ketenzorg, leefstijlprogramma’s en de Stadspoli direct gericht zijn op de zorg en in het hier en nu plaatsvinden, is het ook belangrijk om verder vooruit te kijken. Er zijn voldoende uitdagingen die de aandacht nodig hebben en gelukkig zijn er ook genoeg mogelijkheden en kansen waar de huisartsenzorg gebruik van kan maken. ZIO helpt de huisartsenpraktijken door de vele regionale en landelijke ontwikkelingen in de gaten te houden en te vertalen naar programma’s en projecten die de praktijken voorbereiden op de toekomt. Op deze pagina lees je daar meer over.

Wil je meer weten over onze strategische koers of over de programma’s waar we momenteel mee bezig zijn. Klik dan hier voor de strategische koers en hier voor onze programma's.

3. Algemene ondersteuning

Naast de directe zorg aan patiënten heeft een praktijkhouder veel randzaken die tijd, aandacht en kennis vragen. Daar waar nodig probeert ZIO de praktijken hierin de ontlasten, door zaken centraal te regelen, ondersteuning aan te bieden of zelfs over te nemen. Dat doen we voor de volgende onderwerpen:

Kwaliteit en veiligheid
ZIO heeft een systeem opgezet om de kwaliteit van de zorg bij praktijken te kunnen bewaken en verbeteren. Onze kwaliteitsmedewerkers voeren interne audits uit en ondersteunen de praktijken bij verbeteringen die georganiseerd moeten worden. Ook speelt ZIO een coördinerende rol bij VIM meldingen en klachten als deze voorkomen en hebben we een interne en externe vertrouwenspersoon.

Scholing
In de regio Maastricht-Heuvelland worden door ZIO Kwaliteit en Scholing nascholingen georganiseerd voor o.a. huisartsen, praktijkondersteuners en  doktersassistenten.

Praktijkmanagement
Het managen van een huisartsenpraktijk is, met toenemende regeldruk, grotere samenwerkingsverbanden en toename van het aantal medewerkers, een baan op zich geworden. Om ervoor te zorgen dat huisartsen zich zoveel mogelijk op de zorg kunnen concentreren kan ZIO de huisartsenpraktijk hierin faciliteren.

POH GGZ en Mentale Gezondheidsloket
De praktijkondersteuner bleek na de invoering een belangrijke aanwinst in de huisartsenzorg. Een aantal jaren geleden is daar de praktijkondersteuner GGZ bijgekomen. Net als bij de praktijkmanager kan ZIO bij de inzet van een POH GGZ faciliteren en ondersteunen. Daarnaast doet ZIO aan kennisdeling en faciliteert ze intercollegiaal contact en afstemming. Als het gaat om de verwijzingen bemant ZIO ook het Mentale Gezondheidsloket. De medewerkers helpen de huisartsen en praktijkondersteuners bij de doorstroom naar zorg buiten de huisartsenpraktijk, door ontvangst en doorgift op zich te nemen en de sociale kaart van Maastricht en Heuvelland te beheren.

POH Jeugd
Om de huisartsen te ontlasten zijn sinds 2016 praktijkondersteuners Jeugd actief in de huisartsenpraktijken in alle gemeenten in de regio Maastricht-Heuvelland. Deze zorg wordt helemaal georganiseerd door ZIO, van werkgeverschap tot aan kennisdeling, scholing en doorontwikkeling van het vak.

Regionale samenwerking

Samenwerking met diverse (zorg)partners is noodzakelijk om de continuïteit en toegankelijkheid van de zorg te waarborgen. Namens de huisartsen pakt ZIO regie op de verschillende samenwerkingsverbanden en sluit zij aan bij diverse regionale gesprekstafels. Ook speelt ZIO een belangrijke rol in het vormgeven en uitbouwen van de samenwerking tussen de eerste- en tweedelijnszorg.